Bisnistoday– Sejalan dengan campaign AQUA Japan yaitu ‘Home of Healthy Body, Mind and Soul’. Ini menjadi komitmen AQUA Japan untuk menghadirkan inovasi produk maupun layanan yang dapat memberikan kenyamanan serta kesehatan keluarga Indonesia. 
Salah satu inovasi dalam pelayanan yang dilakukan AQUA Japan adalah memberikan perpanjangan masa garansi untuk berbagai produk elektroniknya. 
“Perpanjangan masa garansi ini sebagai bentuk kepedulian sekaligus inovasi layanan yang diberikan AQUA Japan dan tidak ditemukan pada brand lain. Beberapa poin garansi yang berubah diantaranya, garansi untuk kompresor kulkas, kompresor AC, panel bagi produk LED, serta tambahan masa garansi bagi inverter motor pada mesin cuci,” jelas Kenji Sadayuki, Presiden Direktur AQUA Japan Indonesia dalam keterangan persnya baru-baru ini. 
Beberapa poin garansi yang berubah diantaranya, garansi untuk kompresor kulkas yang sebelumnya diberikan hanya 10 tahun, bertambah menjadi 12 tahun. Sementara untuk mesin cuci baik bukaan atas maupun bukaan depan, juga mendapatkan tambahan masa garansi khususnya bagi part BLDC Motor (Brushless Direct Current Inverter) dari awalnya 5 tahun menjadi 12 tahun dan standar motor dari 5 tahun bertambah menjadi 7 tahun. 
Sementara untuk air conditioner mengalami penambahan waktu terbesar khususnya bagi part kompresor yang dari sebelumnya 5 tahun bertambah menjadi 10 tahun. 
“Tidak hanya itu, AQUA Japan juga memberikan perpanjangan masa garansi  bagi produk LED TV, dari sebelumnya hanya 2 tahun menjadi 5 tahun khusus part panel. Kami terus meningkatkan kualitas dan inovasi produk AQUA Japan, sekaligus terus melindungi konsumen kami. Sesuai dengan tagline AQUA Japan yaitu, Know You Better,” tambah Kenji.
Customer cukup menghubungi kantor service AQUA Japan di seluruh Indonesia dan jika sudah sesuai persyaratan maka AQUA Japan akan mengganti onderdil produk elektronik Anda dengan parts original dari AQUA Japan. 
“Tidak hanya perpanjangan garansi, AQUA Japan juga terus berinovasi dalam sisi service. AQUA Japan menyiapkan Chatbot bernama QUINA melalui aplikasi Whatsapp di nomor 0858 1000 3003, melengkapi kanal-kanal informasi yang sudah ada sebelumnya seperti SMS, E-Mail, dan juga Call Center di nomor 0858 1 003 003. Inovasi ini diharapkan bisa membantu seluruh konsumen kami yang memiliki kesibukan dan mobilitas tinggi dapat terbantu dengan adanya akun Chatbot AQUA Japan di Whatsapp ini,” tambah Glenn Manengkei, Head of Marketing Department AQUA Japan Indonesia. Dewi